Os voy a hablar de una de las opciones de configuración de las fichas de negocio de Google My Business menos conocidas y prácticamente sin uso, al menos en España: Horario Especial
La experiencia de usuario, eso que Google no se quita de la boca pero no siempre cuida como debiera, con relación a Google Maps y en lo referente a los negocios locales deja muchísimo que desear. ¿Los motivos?
- La mayoría de las fichas de negocio no están reclamadas y los datos pueden estar totalmente desfasados
- Aún siendo negocios reclamados y gestionados por su propietario la atención que se le presta es muy poca.
¿Cuantas veces has visto una ficha de negocio en una búsqueda en Google y cuando has ido físicamente ya no estaba allí, había cerrado o simplemente el horario no era real?
Pues esto que puede parecer una tontería genera bastante frustración en los usuarios, y si no te importa perder una venta quizá si te interese conservar tu reputación online de cara al futuro, así que si sumas frustración+usuario con smartphone+ficha de negocio local en la pantalla… Si, el resultados es una valoración negativa.
En lo relacionado a la poca atención que Google presta a las notificaciones de los usuarios para avisar de errores en las fichas de negocio poco podemos hacer, pero cuando hablamos de la gestión de la ficha de Google My Business que un propietario hace no se puede caer en la desidia y se debe prestar la adecuada atención.
Al hilo de la atención que se le presta a la ficha de negocio ¿Te has preguntado qué pasa con los horarios de apertura de un negocio cuando está cerrado por vacaciones o simplemente por que es festivo?
Prácticamente en el 100% de los negocios en Google My Business se fija un horario en el momento del alta y no se vuelve a tocar en años, pero esos negocios ¿Abren, por ejemplo, todos los lunes del año de 10:00 a 20:30 sea un día normal o sea Navidad? Seguro que no, así que ¿Porqué no se indicas en la ficha de negocio de Google My Business?
Cómo fijar horarios de vacaciones o festivos en Google My Business
La solución es determinar realmente qué días del año se está abierto o cerrado, ya sea por vacaciones, por el calendario de apertura de cada comunidad autónoma o cualquier otra causa.
Google sabe que los horarios de apertura pueden cambiar por mil motivos así que pone a nuestra disposición la posibilidad de añadir fechas y horarios concretos en los que un negocio estará cerrado a lo largo del año. Vamos a ver como se configura:
- Debes identificarte en tu cuenta de Google My Business y acceder al panel principal de tus fichas de negocio. Una vez allí verás un icono en la parte superior que te permite cambiar la vista de las ubicaciones de Tarjetas a Listas
Una vez en la vista en modo Lista, sólo tenemos que hacer clic en la ubicación en la que queramos añadir los Horarios Especiales, hacer scroll hasta el apartado de Horarios, y hacer clic en Horario Especial
Una vez ahí podremos añadir tantas fechas y horarios como necesitemos.
Google respetará el horario general que definimos en la Ubicación del negocio y mostrará el Horario Especial cuando corresponda en nuestra ficha de negocio y en las búsquedas locales en Google
Así de fácil
¿Ya conocías está configuración?
