Si hay algo a lo que debemos prestar atención cuando damos de alta una nueva ficha de negocio en Google My Business (antes Google Places o Google Plus Local o…) es la categoría de negocio que elegimos, ya que puede marcar nuestro destino en lo sucesivo.

Si bien el buscador predictivo de Google My Business funciona bastante bien a veces es más práctico disponer de un listado como tal que reducir la vista a unas pocas categorías, por lo que me he decidido a colgar el excel que yo utilizo para seleccionar las categorías más adecuadas Leer artículo completo…

Os voy a hablar de una de las opciones de configuración de las fichas de negocio de Google My Business menos conocidas y prácticamente sin uso, al menos en España: Horario Especial

La experiencia de usuario, eso que Google no se quita de la boca pero no siempre cuida como debiera, con relación a Google Maps y en lo referente a los negocios locales deja muchísimo que desear. ¿Los motivos?

1. La mayoría de las fichas de negocio no están reclamadas y los datos pueden estar totalmente desfasados
2. Aún siendo negocios reclamados y gestionados por su propietario la atención que se le presta es muy poca.

¿Cuantas veces has visto una ficha de negocio en una búsqueda en Google y cuando has ido físicamente ya no estaba allí, había cerrado o simplemente el horario no era real?
Pues esto que puede parecer una tontería genera bastante frustración en los usuarios, y si no te importa perder una venta quizá si te interese conservar tu reputación online de cara al futuro, así que si sumas frustración+usuario con smartphone+ficha de negocio local en la pantalla… Si, el resultados es una valoración negativa.

En lo relacionado a la poca atención que Google presta a las notificaciones de los usuarios para avisar de errores en las fichas de negocio poco podemos hacer, pero cuando hablamos de la gestión de la ficha de Google My Business que un propietario hace no se puede caer en la desidia y se debe prestar la adecuada atención.

Al hilo de la atención que se le presta a la ficha de negocio ¿Te has preguntado qué pasa con los horarios de apertura de un negocio cuando está cerrado por vacaciones o simplemente por que es festivo?
Prácticamente en el 100% de los negocios en Google My Business se fija un horario en el momento del alta y no se vuelve a tocar en años, pero esos negocios ¿Abren, por ejemplo, todos los lunes del año de 10:00 a 20:30 sea un día normal o sea Navidad? Seguro que no, así que ¿Porqué no se indicas en la ficha de negocio de Google My Business?

Cómo fijar horarios de vacaciones o festivos en Google My Business

La solución es determinar realmente qué días del año se está abierto o cerrado, ya sea por vacaciones, por el calendario de apertura de cada comunidad autónoma o cualquier otra causa.
Google sabe que los horarios de apertura pueden cambiar por mil motivos así que pone a nuestra disposición la posibilidad de añadir fechas y horarios concretos en los que un negocio estará cerrado a lo largo del año. Vamos a ver como se configura:

1. Debes identificarte en tu cuenta de Google My Business y acceder al panel principal de tus fichas de negocio. Una vez allí verás un icono en la parte superior que te permite cambiar la vista de las ubicaciones de Tarjetas a Listas

Una vez en la vista en modo Lista, sólo tenemos que hacer clic en la ubicación en la que queramos añadir los Horarios Especiales, hacer scroll hasta el apartado de Horarios, y hacer clic en Horario Especial

Una vez ahí podremos añadir tantas fechas y horarios como necesitemos.
Google respetará el horario general que definimos en la Ubicación del negocio y mostrará el Horario Especial cuando corresponda en nuestra ficha de negocio y en las búsquedas locales en Google

Así de fácil

¿Ya conocías está configuración?

El pasado mes de junio el equipo de Google anunció en el foro de ayuda de Google My Business que comenzará a eliminar la verificación de las fichas de negocios locales a aquellos propietarios con los que no puedan ponerse en contacto o no hayan accedido a la cuenta de My Business durante un periodo de tiempo razonable.
¿Qué sentido tendría eliminar la verificación de un negocio local si las fichas de los negocios verificados y los no verificados compiten casi en igualdad de condiciones en los resultados de búsqueda locales? Pues aquí viene lo interesante, sigue leyendo…

Sobre el anuncio que os comentaba surgieron 2 preguntas bastante importantes ¿Cuanto será el tiempo que Google considera razonable antes de quitar la verificación de negocios locales? y ¿Cuándo comenzará a eliminar las verificaciones?

La primera pregunta aún está sin respuestas y tendremos que esperar a noticias de propietarios a los que les retiren la verificación para conocer más a este respecto.

La segunda de las preguntas ya la han respondido los propios miembros de Google en emails enviados a algunos fotógrafos adheridos a su programa de Business View, en los que les comunicaban que sería hoy 28 de Julio cuando comenzarán a eliminar las fichas de aquellos negocios locales que no estén verificados. Si, has leído bien, Google comenzará a eliminar de los resultados de búsqueda aquellos negocios que no estén verificados. ¡Alabado sea el señor!

Pero, ¿será esto cierto o tan drástico como anuncia Google? Personalmente no lo creo, al menos en España, tened en cuenta que el porcentaje de negocios locales reclamados en España en bajísimo y si Google eliminara todos esos negocios sin verificar tendría un problema muy importante en el rendimiento y experiencia de usuario en aplicaciones como Mapas por ejemplo.

En cualquier caso y siempre en previsión de lo que pudiera pasar, estad atentos a vuestras cuentas en Google My Business.

Google está de nuevo probando algunas opciones en los packs locales de resultados con los que parece aún no está del todo satisfecho ya que este apartado es uno de los que más pruebas está recibiendo.
Hace unos días os contaba que Google había actualizado el apartado de Fotos de Negocio de Google My Business y ahora ya está haciendo uso de estas nuevas opciones. Los del buscador lo tienen todo más que estudiado…

Google quiere probar los logos en los resultados locales

Justin Aldrige comentaba en su cuenta de Twitter “Google testing new local listings layout with logos. First time I’ve seen it…” y dejaba algunas impresiones de pantalla muy interesantes donde podemos ver las pruebas que los de Mountain View están llevando a cabo: Leer artículo completo…

Que Google es adicto a los datos y a todo tipo de información no es ninguna novedad, por eso en cada actualización que hace en la interface de sus aplicaciones hemos de añadir nueva información o completar la que ya habíamos añadido. Si además esta aplicación es Google My Business no cabe duda de que toda información es poca con tal de agradar al buscador.

En las últimas semanas se ha producido alguna novedad en el diseño de Google My Business y Google ha añadido algún apartado adicional a los que ya conocíamos y que debemos tener el cuenta a la hora de optimizar nuestra ficha de negocio para ganar alguna posición. Si siempre ha sido importantísimo completar cada apartado de la ficha de negocio del viejo Google Places, no lo es menos ahora en My Business, así que ponte al día y revisa tu ficha de negocio en el apartado del nuevo Fotos de negocio

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Logo Google My Business

Ayer día 11 de Junio sobre las 18:00 horas Google lanzó sin previo aviso, y en lo que supone el mayor lanzamiento de Google hasta la fecha englobando 236 países y 65 idiomas, Google My Business, o lo que es lo mismo la nueva plataforma para gestionar nuestro negocio local desde una única herramienta, integrando totalmente Google Places y nuestra página de Google Plus Local.

Desde que Google lanzara Google Plus Local, el desconcierto ha sido la nota predominante en la gestión de las fichas de negocios locales, sin saber muy bien que información podáis cambiar y dónde, por lo que Google My Business llega para facilitar las cosas y hacer de la gestión de nuestra información local algo más sencilla de lo que era hasta ahora.

Novedades

Nuevo diseño y una integración perfecta a primera vista entre Google Places y Google Plus Local que deberemos ir probando para verificar que los chicos del buscador esta vez si que se han puesto las pilas.

Podremos gestionar tanto la información de nuestro negocio como las categorias, dirección, teléfono, servicios… como las publicaciones con novedades, noticias o promociones desde una sóla plataforma

Por lo demás, ninguna prestación nueva añadida a las que ya conocíamos hasta ahora como eran la capacidad de administración de Google Places, la facilidad de publicación de Google Plus, toda la información de Google Analytics, Hangouts… pero que integradas en un mismo lugar las hacen aún más prácticas y accesibles.

Cómo acceder a Google My Business

Se puede acceder a la nueva herramienta bien desde Google Places, bien desde vuestro perfil en Google Plus. Como os decía la integración es total y ya no diferenciamos una herramienta de otra.
Ahora cuando os logeéis en vuestra cuenta de Google Places, directamente os aparecerá la nueva plataforma Google My Business con un aviso como este

Como con cada fusión de productos de Google, deberemos revisar todos los datos de nuestro negocio local, ya que Google advierte de que han recogido información de diferentes fuentes para completar los perfiles, algo que seguro nos va a traer de cabeza a quienes nos dedicamos a esto del SEO Local.

En resumidas cuentas, Google My Business ha llegado para hacernos la vida un poco más fácil en el día a día. Os dejo el video presentacion de Google My Business

[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=LCzri4tXuF0[/youtube]